La innovación, es una herramienta fundamental para las compañías actuales, ya que el ritmo en el cambio tecnológico y de tendencias es más acelerado, además los consumidores cada se han vuelto más exigentes independientemente del rango social en el que se encuentren debido a la globalización y al acceso de información que tenemos hoy en día, haciendo que el ciclo de vida de los productos sea más corto.
Es por esto que estoy totalmente de acuerdo con la afirmación que hace el autor de que la empresa se ha de convertir en un instrumento válido de translación de nuevo conocimiento en valor personal, económico, social, y de lo que más se habla hoy en día el medio ambiente con la ayuda del talento de su recurso humano.
En los entornos tan dinámicos en los que compite una empresa, esta debe tener muy en cuenta que las personas que trabajan en ella deben tener el conocimiento y la capacidad de generar nuevas ideas, además de estar empapadas de ese entorno, la empresa debe fijarse más en lo que puede aportar de nuevo la persona y no en cuanto tiempo lleva trabajando en la compañía para ubicarlo en una mejor posición en la empresa, ya que si lo hicieren correrían la misma suerte de muchas empresas clásicas que ya no existen en el mercado. Es por esto que si la empresa no posee las herramientas para enfrentar su propio entorno, está destinado a la muerte.
El análisis del entorno en el que se encuentra la empresa debe ser muy detallado para poder hallar las posibilidades, amenazas, oportunidades, y debilidades que tenemos, además de observar diferentes alternativas que tiene la empresa para generar nuevas líneas de productos dándole un valor diferencial a los que se encuentran en el mercado, y en un precio atractivo para generar más demanda, aunque atractivo no siempre quiere decir más barato, ya que como sabemos los consumidores muchas veces identifican el precio con la calidad del producto, por eso es importante saber con qué tipo de consumidores estamos produciendo.
En los tiempo de ahora lo más importante es EL CLIENTE, el es el que dirige una empresa, además es hacia donde se enfocan todos los esfuerzos y estrategias. Este enfoque CRM hace que las empresas actúen de forma cooperativa asociándose con su cadena de suministro y con algunos competidores.
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